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Le blog sur les enjeux de la satisfaction client

[Expérience Client] We have metrics. Now what ?

Posted by on 15 Mai 2015 in Actualité, Expérience client | Commentaires fermés sur [Expérience Client] We have metrics. Now what ?

L’Expérience client est de plus en plus au cœur des préoccupations des entreprises. Cependant, selon une étude du cabinet de conseil...

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[Big Data] Closed-Loop System of Insight

Posted by on 6 Mai 2015 in Actualité, Big Data | Commentaires fermés sur [Big Data] Closed-Loop System of Insight

Quand on parle de big data, la question qui vient classiquement en premier est : « comment transformer ce déluge de data en informations,...

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[Satisfaction client] Son intérêt dans la sélection des valeurs financières

Posted by on 6 Juin 2014 in Vidéos | Commentaires fermés sur [Satisfaction client] Son intérêt dans la sélection des valeurs financières

Le 16 mai, la satisfaction client, en tant que critère d’allocation en bourse, a été le sujet abordé avec Florence Lagrange, gérante...

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[Satisfaction Client] 100% de clients satisfaits, c’est possible !

Posted by on 15 Avr 2014 in Satisfaction client, Thématique | Commentaires fermés sur [Satisfaction Client] 100% de clients satisfaits, c’est possible !

Simplicity Sofas, fabricant et eRetailer de meubles à High Point, en Caroline du Nord, semble être un champion de la satisfaction, au...

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[Satisfaction Client] Prise de conscience de l’Assurance

Posted by on 15 Avr 2014 in Actualité, Banque / Assurance, Satisfaction client, Secteur, Thématique | Commentaires fermés sur [Satisfaction Client] Prise de conscience de l’Assurance

Les acteurs de l’assurance commencent à prendre la mesure des enjeux de la satisfaction client. AXA, la MAAF, la MACIF ou encore Pacifica...

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