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Le blog sur les enjeux de la satisfaction client

[Qualité] Risque de surchauffe Sony Vaio

Posted by on 15 Avr 2014 in Actualité, High Tech, Secteur | Commentaires fermés sur [Qualité] Risque de surchauffe Sony Vaio

Sony demande à ses clients de cesser d’utiliser immédiatement ses nouveaux modèles de la série Vaio Fit 11A, en raison d’un risque...

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[Satisfaction client] Coyote corrige son service en temps réel : +13 points de satisfaction

Posted by on 11 Fév 2014 in Actualité, High Tech | Commentaires fermés sur [Satisfaction client] Coyote corrige son service en temps réel : +13 points de satisfaction

Coyote a décidé d’exploiter encore plus rapidement les remontées de ses clients pour mettre en place des actions correctives en temps...

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[Satisfaction Client] Apple rattrapé par ses concurrents

Posted by on 5 Fév 2014 in Actualité, High Tech, Secteur | Commentaires fermés sur [Satisfaction Client] Apple rattrapé par ses concurrents

Selon l’étude « Which Brand Makes Customers Happier » du Forrester Research, Samsung, Sony, Microsoft ont rattrapé Apple en termes de...

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[Qualité] Snapchat, et maintenant le Spam !

Posted by on 22 Jan 2014 in Actualité, High Tech | Commentaires fermés sur [Qualité] Snapchat, et maintenant le Spam !

Les utilisateurs de Snapchat sont confrontés à une importante vague de spams, qui fait suite à un piratage touchant les données...

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[Satisfaction client] Une nouvelle Xbox One suite à un bug

Posted by on 4 Déc 2013 in Actualité, High Tech | Commentaires fermés sur [Satisfaction client] Une nouvelle Xbox One suite à un bug

Certains joueurs ont constaté un problème sur le lecteur de disques de leur Xbox One. Microsoft a très vite réagi, et propose une nouvelle...

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[Insatisfaction Client] Dell tarde à réagir et fait le buzz

Posted by on 25 Nov 2013 in Actualité, High Tech, Secteur | Commentaires fermés sur [Insatisfaction Client] Dell tarde à réagir et fait le buzz

Dell a fait l’objet d’un mauvais buzz sur l’un de ses laptops Latitude. Celui-ci dégageait en effet une étrange odeur. L’affaire s’est...

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