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Le blog sur les enjeux de la satisfaction client

[Insatisfaction Client] 40.000 clients EDF victimes d’un bug

Posted by on 27 Nov 2013 in Actualité, Secteur, Services | Commentaires fermés sur [Insatisfaction Client] 40.000 clients EDF victimes d’un bug

40.000 clients ont reçu à tort une série de lettres de relance pour facture impayée suite à un bug informatique. Gros raté chez EDF, qui...

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[Satisfaction client] Toujours la priorité à La Poste

Posted by on 27 Sep 2013 in Actualité, Satisfaction client, Secteur, Services | Commentaires fermés sur [Satisfaction client] Toujours la priorité à La Poste

Le nouveau président de La Poste a présenté sa feuille de route à l’Assemblée Nationale. La satisfaction client y figure en bonne place...

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[Energie] EDF aide ses clients à moins consommer…

Posted by on 24 Juin 2013 in Actualité, Secteur, Services | Commentaires fermés sur [Energie] EDF aide ses clients à moins consommer…

Renforcer la confiance de ses clients, c’est aussi les conseiller sur leur consommation … quitte à la voir baisser. L’exemple original...

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