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Le blog sur les enjeux de la satisfaction client

[Ecoute Client] Agir de manière proactive grâce aux medias sociaux

Posted by on 17 Mar 2014 in Actualité, Ecoute client, Thématique | Commentaires fermés sur [Ecoute Client] Agir de manière proactive grâce aux medias sociaux

Au-delà de l’analyse classique du trafic des réseaux sociaux, de plus en plus d’entreprises analysent les données issues des medias pour...

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[Ecoute Client] 27% de ventes en plus avec le bouche-à-oreille

Posted by on 11 Déc 2013 in Actualité, Ecoute client, Thématique | Commentaires fermés sur [Ecoute Client] 27% de ventes en plus avec le bouche-à-oreille

Selon la dernière étude du BCG, le bouche-à-oreille arrive largement en tête des éléments pris en compte par les consommateurs pour...

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[Ecoute Client] Google personnalise vos avis clients

Posted by on 18 Oct 2013 in Actualité, Ecoute client, High Tech, Secteur | Commentaires fermés sur [Ecoute Client] Google personnalise vos avis clients

Après Facebook, c’est à présent Google qui va utiliser votre photo pour promouvoir un produit si vous avez publié un avis en ligne. Le...

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[Ecoute Client] Street Marketing chez T-mobile

Posted by on 16 Oct 2013 in Actualité, Ecoute client, Télécoms, Vidéos | Commentaires fermés sur [Ecoute Client] Street Marketing chez T-mobile

T-Mobile demande leur avis aux clients à la sortie d’une agence via un panneau publicitaire vidéo interactif. Effet garanti. On ne se...

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[Ecoute client] Attention pour le client d’Air France

Posted by on 11 Oct 2013 in Actualité, Ecoute client, Secteur, Transport | Commentaires fermés sur [Ecoute client] Attention pour le client d’Air France

Avec Best & Beyond, Air France veut améliorer le produit et révolutionner le service, en mettant l’accent sur l’attention...

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[Ecoute client] Le PDG d’Air France détecte les insatisfactions de ses clients

Posted by on 25 Avr 2013 in Actualité, Ecoute client, Secteur, Transport | Commentaires fermés sur [Ecoute client] Le PDG d’Air France détecte les insatisfactions de ses clients

Dans le cadre de « Transform 2015 », Alexandre de Juniac se met à la place de ses  clients, et pousse son entreprise à trouver...

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