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Le blog sur les enjeux de la satisfaction client

[Insatisfaction client] 10 Francs Suisses contre 3 heures dans un tunnel

Posted by on 13 Sep 2013 in Actualité, Insatisfaction client, Secteur, Transport | Commentaires fermés sur [Insatisfaction client] 10 Francs Suisses contre 3 heures dans un tunnel

Un Cisalpino a été bloqué trois heures dans un tunnel près de Zurich. Le dédommagement ? 10 Francs Suisses. Une panne de locomotive est à...

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[Insatisfaction client] Un tweet sponsorisé pour se plaindre de British Airways

Posted by on 11 Sep 2013 in Actualité, Insatisfaction client, Secteur, Transport | Commentaires fermés sur [Insatisfaction client] Un tweet sponsorisé pour se plaindre de British Airways

Un internaute très insatisfait du service de la compagnie est allé le dire sur Twitter via un tweet sponsorisé. Hasan Sayed n’a pas ménagé...

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[Insatisfaction client] Une Maserati détruite par un client insatisfait

Posted by on 24 Mai 2013 in Actualité, Industrie, Insatisfaction client, Secteur | Commentaires fermés sur [Insatisfaction client] Une Maserati détruite par un client insatisfait

Voici une réaction d’un client chinois dont la marque italienne se serait bien passée. Le client a démoli son véhicule en public...

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[Insatisfaction client] Un client sur deux dans le monde envisage de quitter sa banque selon Capgemini

Posted by on 7 Mai 2013 in Actualité, Banque / Assurance, Insatisfaction client, Secteur | Commentaires fermés sur [Insatisfaction client] Un client sur deux dans le monde envisage de quitter sa banque selon Capgemini

C’est l’un des enseignements majeurs de l’étude publiée par Capgemini et l’Efma. Un risque majeur alors que la part des insatisfaits...

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[Insatisfaction client] Hyundai-Kia, un rappel massif aux Etats-Unis

Posted by on 22 Avr 2013 in Actualité, Industrie, Insatisfaction client, Secteur | Commentaires fermés sur [Insatisfaction client] Hyundai-Kia, un rappel massif aux Etats-Unis

Hyundai-Kia a rappelé 1,9 Millions de véhicules principalement pour des problèmes de feux de freinage. Le groupe automobile avait déjà...

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[Insatisfaction client] Les plaintes d’utilisateurs de mobile en forte hausse en 2012

Posted by on 16 Avr 2013 in Actualité, Insatisfaction client, Secteur, Télécoms | Commentaires fermés sur [Insatisfaction client] Les plaintes d’utilisateurs de mobile en forte hausse en 2012

L’association française des utilisateurs de télécommunications (AFUTT) vient de publier son bilan annuel. Les plaintes concernant le...

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