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Le blog sur les enjeux de la satisfaction client

[Qualité] Boeing 787 : au tour des freins

Posted by on 5 Juil 2013 in Actualité, Qualité, Thématique | Commentaires fermés sur [Qualité] Boeing 787 : au tour des freins

Après les batteries, au tour des freins. Le Dreamliner (Boeing 787) rencontre à nouveau des problèmes qualité. Après quatre mois...

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[Qualité] Quels sont les risques pour Boeing suite à la série noire du 787 ?

Posted by on 30 Jan 2013 in Actualité, Industrie, Qualité, Secteur | Commentaires fermés sur [Qualité] Quels sont les risques pour Boeing suite à la série noire du 787 ?

La série d’incidents que Boeing a connue dernièrement est en train de se transformer en réelles difficultés pour l’avionneur...

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[Qualité] Série d’incidents pour Boeing : Avantage Airbus

Posted by on 22 Jan 2013 in Actualité, Qualité, Secteur, Transport | Commentaires fermés sur [Qualité] Série d’incidents pour Boeing : Avantage Airbus

Boeing a connu une série d’incidents sur les 787. Airbus en  profite et communique de récentes commandes. Cette défaillance risque...

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[Qualité] Toyota perd 3.1 milliards de Dollars suite aux rappels de véhicules

Posted by on 21 Jan 2013 in Actualité, Industrie, Qualité, Thématique | Commentaires fermés sur [Qualité] Toyota perd 3.1 milliards de Dollars suite aux rappels de véhicules

 Suite aux rappels de véhicules de 2009 pour problèmes de blocage de la pédale d’accélérateur, Toyota s’en sort bien et...

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[Qualité] Mort subite du Galaxy S3 ?

Posted by on 18 Jan 2013 in Actualité, High Tech, Insatisfaction client, Qualité, Secteur | Commentaires fermés sur [Qualité] Mort subite du Galaxy S3 ?

Samsung à connu une défaillance technique sur le Smartphone Galaxy S3. De nombreux clients ont témoigné leur mécontentement sur les...

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[Qualité] La qualité initiale des automobiles

Posted by on 25 Oct 2012 in Actualité, Industrie, Qualité, Secteur | Commentaires fermés sur [Qualité] La qualité initiale des automobiles

La firme américaine J.D. Power and Associates a publié les résultats de son analyse 2012 portant sur la qualité initiale des véhicules...

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