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Le blog sur les enjeux de la satisfaction client

[Satisfaction Client] 100% de clients satisfaits, c’est possible !

Posted by on 15 Avr 2014 in Satisfaction client, Thématique | Commentaires fermés sur [Satisfaction Client] 100% de clients satisfaits, c’est possible !

Simplicity Sofas, fabricant et eRetailer de meubles à High Point, en Caroline du Nord, semble être un champion de la satisfaction, au...

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[Satisfaction Client] Prise de conscience de l’Assurance

Posted by on 15 Avr 2014 in Actualité, Banque / Assurance, Satisfaction client, Secteur, Thématique | Commentaires fermés sur [Satisfaction Client] Prise de conscience de l’Assurance

Les acteurs de l’assurance commencent à prendre la mesure des enjeux de la satisfaction client. AXA, la MAAF, la MACIF ou encore Pacifica...

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[Satisfaction Client] Les fast-foods jugés trop chers

Posted by on 11 Avr 2014 in Actualité, Satisfaction client, Thématique | Commentaires fermés sur [Satisfaction Client] Les fast-foods jugés trop chers

Selon une étude réalisée pour le cabinet Simon-Kucher & Partners, les Français déclarent moins fréquenter les fast-foods. En cause,...

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[Satisfaction Client] L’aérien US meilleur en ligne

Posted by on 10 Avr 2014 in Actualité, Satisfaction client, Secteur, Thématique, Transport | Commentaires fermés sur [Satisfaction Client] L’aérien US meilleur en ligne

Selon l’American Customer Satisfaction Index, la satisfaction client est bien meilleure lors de la consultation des sites Internet des...

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[Satisfaction Client] Banque et recommandation

Posted by on 6 Avr 2014 in Actualité, Banque / Assurance, Satisfaction client, Secteur, Thématique | Commentaires fermés sur [Satisfaction Client] Banque et recommandation

Selon le cabinet de conseil en management Bain & Company, le taux de recommandation des clients est négatif pour les banques de détail...

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[Satisfaction Client] Amazon, #1 en France

Posted by on 1 Avr 2014 in Actualité, Satisfaction client, Thématique | Commentaires fermés sur [Satisfaction Client] Amazon, #1 en France

Forrester a dévoilé les résultats de son premier index barométrique de l’expérience et de la satisfaction client en France. Aucune marque...

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