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Le blog sur les enjeux de la satisfaction client

[Expérience client] La géolocalisation indoor avance à grands pas

[Expérience client] La géolocalisation indoor avance à grands pas

Avec l’intérêt porté par Carrefour à ces nouvelles solutions, la distribution pourrait avancer rapidement sur la géolocalisation d’intérieur.

Les techniques de géolocalisation indoor optimisent les techniques de ciblages client, tout en rendant la relation client moins intrusive. C’est la promesse faite par Google ou par des startups telles que Fidzup, auprès de la grande distribution ou des centres commerciaux. Carrefour serait ainsi en train de tester Google Maps Indoor, qui permet de situer très précisément le client, à l’intérieur même du magasin, grâce aux données émises par son smartphone, et déclencher ensuite des offres personnalisées.
Ces solutions pourraient également être utilisées par les professionnels de événementiel pour rappeler par exemple le début imminent d’une conférence plénière dans un salon, ou encore dans le cadre du recueil la satisfaction de clients professionnels en mobilité.

Source : lesechos.fr