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Le blog sur les enjeux de la satisfaction client

[Energie] EDF aide ses clients à moins consommer…

[Energie] EDF aide ses clients à moins consommer…

Renforcer la confiance de ses clients, c’est aussi les conseiller sur leur consommation … quitte à la voir baisser. L’exemple original d’EDF.

« Vous aider à mieux consommer », c’est l’un des 8 engagements pris par EDF, et issus d’une large écoute menée auprès de ses clients et conseillers en 2012. EDF explique ainsi à ses clients que, pour faire baisser le montant de sa facture, il faut agir sur sa consommation.

L’entreprise propose donc à ses clients de nombreux conseils pour leur permettre de faire des économies d’énergie, au travers du site dédié mamaisonbleucieledf.fr.

Satisfaction en hausse ?

Rappelons qu’EDF a déjà été classé deuxième marque française la plus influente.

Source : RelationClientMag.fr