Pages Navigation Menu

Le blog sur les enjeux de la satisfaction client

[Expérience Client] La “Twitter Experience” en hôtel

[Expérience Client] La “Twitter Experience” en hôtel

Une relation client basée sur Twitter ? C’est ce que propose un hôtel espagnol de la chaîne espagnole Melià.

A l’hôtel « lifestyle » Sol Wave House de Majorque, la clientèle – essentiellement de génération Y – dispose d’un nouveau moyen pour profiter de toutes les expériences et privilèges offerts par l’établissement : Twitter.

Les hashtags tels que #SocialWave ou #TwitterParty rythment ainsi en temps réel les événements de l’hôtel.

Mais on ne sait pas encore quel hashtag utiliser en cas d’insatisfaction de l’un de ces services, à moins que cela ne se passe directement auprès du service client de la marque.

Source : veilletourisme.ca 

No Comments

Trackbacks/Pingbacks

  1. [Expérience Client] La "Twitter Exp... - […] Une relation client basée sur Twitter ? C'est ce que propose un hôtel espagnol de la chaîne espagnole Melià. …