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Le blog sur les enjeux de la satisfaction client

[Qualité de service] La DGCCRF se sent Free

[Qualité de service] La DGCCRF se sent Free

Suite à une plainte de l’UFC, la DGCCRF a fait une perquisition chez Free pour enquêter sur la qualité de service de l’opérateur.

Le ton monte dans les problèmes d’utilisation des services de Free mobile.

La Direction Générale de la Répression des Fraudes (DGCCRF) a perquisitionné les locaux d’Iliad, fin mai, dans le cadre d’une enquête sur la qualité de service de Free Mobile. Cette enquête concerne notamment des problèmes de débit soulevés par l’UFC-Que choisir, en particulier pour consulter des vidéos, lorsque le réseau de Free bascule sur celui d’Orange, dans les zones où le nouvel opérateur n’avait pas encore d’antennes.

Pour l’UFC,  » Free Mobile ne respecte pas son contrat avec les consommateurs ».

Source : challenges.fr