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Le blog sur les enjeux de la satisfaction client

[Qualité] PSA rapproche le client et l’ingénieur

[Qualité] PSA rapproche le client et l’ingénieur

PSA estime produire des véhicules de qualité et le dit désormais dans une video postée sur Youtube. En scène : le client et l’ingénieur.

L’approche est aussi bien classique qu’originale. Classique car les videos de type Corporate sont nombreuses dans l’univers professionnel. Originale car celle-ci met en scène le client avec son ressenti, et l’ingénieur avec sa solution. Tout cela dans un langage simple et accessible.

On comprend ainsi que la réponse à l’attente client d’absence de bruits parasites dans l’habitacle est prise en compte lors du développement des véhicules, grâce par exemple à de nombreux tests d’ensoleillement artificiel (dans le cas d’une déformation des matériaux liée à la chaleur) ou d’une simulation de multiples conditions de route en environnements climatiques variés.

Les efforts des constructeurs automobiles français pour satisfaire leurs clients s’accélèrent donc un peu plus chaque jour, à l’image de ceux mis en œuvre par Renault dans sa relation clients.

 

Source : blogautomobile.fr