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Le blog sur les enjeux de la satisfaction client

[Insatisfaction Client] Rappel massif chez Volkswagen

[Insatisfaction Client] Rappel massif chez Volkswagen

Le constructeur allemand annonce un rappel de 2.6 millions de véhicules dans le monde, dont 750.000 sur le marché chinois.

Il s’agit de l’une des plus grosses opérations de rappel de l’histoire du groupe Volkswagen.

Les marques Volkswagen (Golf, Beetle, Lavida et Passat), mais aussi Audi, sont concernées, principalement sur la Chine, qui est un marché majeur pour le groupe.

Ce rappel concerne principalement les boîtes de vitesse à double embrayage, une transmission clé du constructeur. En cause, un défaut sur les huiles d’origine synthétique utilisées par le groupe sur ces boîtes, et qui est susceptible de provoquer des courts circuits et conduire à des accidents.

Rappelons qu’un rappel récent sur un volume similaire (2.7 millions de véhicules) chez Chrysler avait coûté 270 millions de dollars au constructeur américain.

Source : lesechos.fr