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Le blog sur les enjeux de la satisfaction client

[Satisfaction Client] 8 astuces pour améliorer la satisfaction client

[Satisfaction Client] 8 astuces pour améliorer la satisfaction client

Acteur international majeur des services en-ligne de comptabilité et de gestion financière, l’éditeur australien Saasu a répertorié 8 astuces simples et efficaces pour améliorer l’expérience et la satisfaction client.

Chacun possède sa recette pour rendre ses clients heureux.Et parfois, des idées simples, illustrées par des expériences concrètes et issues d’un environnement différent, permettent de prendre du recul par rapport à sa propre situation.

Nos astuces préférées ? « Underpromise and Overdeliver » (« Promettez moins et Sur-Délivrez »), « Listen and Learn » (« Ecoutez et Apprenez »), et « Simplify Self-Serving » (« Simplifiez le self-service »).

Allez, on en rajoute une 9ème : Surprenez !

Source : saasu.com