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Le blog sur les enjeux de la satisfaction client

[Insatisfaction client] Un tweet sponsorisé pour se plaindre de British Airways

[Insatisfaction client] Un tweet sponsorisé pour se plaindre de British Airways

Un internaute très insatisfait du service de la compagnie est allé le dire sur Twitter via un tweet sponsorisé.

Hasan Sayed n’a pas ménagé ses moyens pour exprimer sa colère. British Airways avait égaré le bagage de son père, et est restée sourde à ses requêtes pour trouver une solution.
Il a donc dépensé plusieurs milliers d’euros via un tweet sponsorisé, habituellement utilisé par les entreprises uniquement.
Mais ce n’est pas la 1ère fois qu’un client exaspéré ne réfléchit pas à la dépense.

Source : zebulon.fr